標(biāo)桿游學(xué)過(guò)程中要學(xué)習(xí)什么？

疫情消磨了很多人出去看看的沖動(dòng)?，F(xiàn)已全面開(kāi)放，基本恢復(fù)正常生活生產(chǎn)秩序。新易咨詢也將開(kāi)啟日本制造研修標(biāo)桿游學(xué)之旅。

參觀標(biāo)桿企業(yè)，又稱標(biāo)桿游學(xué)，旨在通過(guò)參觀行業(yè)管理優(yōu)秀企業(yè)向參觀對(duì)象取經(jīng)，學(xué)習(xí)對(duì)方的成功經(jīng)驗(yàn)。

在過(guò)去的標(biāo)桿游學(xué)中，有一位企業(yè)家問(wèn)老師這樣一個(gè)問(wèn)題：

“您好，老師！我剛在車間看到一群人圍在一張桌子旁。似乎在討論什么問(wèn)題。我覺(jué)得十多分鐘沒(méi)有解決問(wèn)題，生產(chǎn)線上的數(shù)字屏幕上也沒(méi)有出現(xiàn)質(zhì)量異常？這與您所說(shuō)的信息傳輸?shù)募皶r(shí)性和準(zhǔn)確性不符。我不知道這是什么情況？”

標(biāo)桿企業(yè)專家耐心回答：“線是新產(chǎn)品在線討論前，所以會(huì)有相關(guān)人員討論新產(chǎn)品安裝困難、質(zhì)量控制點(diǎn)等，因?yàn)樾庐a(chǎn)品在線討論前是正常業(yè)務(wù)內(nèi)容，不屬于異常，所以不會(huì)在數(shù)字看板上顯示異常?！?/span>

這位朋友提出的問(wèn)題有點(diǎn)像挑標(biāo)桿企業(yè)毛病的意思。有這種傾向的問(wèn)題不僅僅是一個(gè)例子。從問(wèn)題可以看出，我們對(duì)標(biāo)桿參觀和學(xué)習(xí)的準(zhǔn)備不夠，對(duì)標(biāo)桿學(xué)習(xí)的目的缺乏明確的定義。“三人行，必有我?guī)熝?；擇其善者而從之，其不善者而改之?/span>”即使是標(biāo)桿的企業(yè)也會(huì)有各種各樣的問(wèn)題。我們參觀企業(yè)的主要目的是向優(yōu)秀企業(yè)學(xué)習(xí)其優(yōu)勢(shì)，而不是尋找對(duì)方的問(wèn)題。

新易咨詢成立12年至今經(jīng)常組織企業(yè)之間的訪問(wèn)和交流，發(fā)現(xiàn)不同的人參加這種訪問(wèn)和學(xué)習(xí)活動(dòng)可能會(huì)有很大的差距。有的公司是抱著好奇的態(tài)度看熱鬧，有的公司從發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的角度看優(yōu)秀企業(yè)的問(wèn)題，找到自己企業(yè)的優(yōu)越感；有的公司認(rèn)真派人參觀交流，想拿一些管理經(jīng)書(shū)回企業(yè)實(shí)踐。不同的參觀目的，不同的準(zhǔn)備，收貨也會(huì)不同。

參觀標(biāo)桿企業(yè)的學(xué)習(xí)價(jià)值主要包括以下三個(gè)方面：

一、它可以為公司做出重要決策提供現(xiàn)實(shí)依據(jù)

在參觀我們對(duì)京博的咨詢輔導(dǎo)之后，看到了普通員工的改進(jìn)精神和精力充沛的精神，也看到了改進(jìn)后的項(xiàng)目發(fā)布結(jié)果，很快就續(xù)了約。這是通過(guò)參觀，知道教科書(shū)中的理論有一個(gè)真正的原型，但也知道他們的企業(yè)應(yīng)該朝著哪個(gè)方向努力工作。這類人參觀優(yōu)秀企業(yè)的主要價(jià)值在于幫助自己確定是否需要走精益管理改革的道路。也許我以前問(wèn)過(guò)很多朋友和專家，我們給出了不同的建議，所以我們一直猶豫不決，只有在看到它之后才能做出最終的決定，俗話說(shuō)眼見(jiàn)為實(shí)，耳聽(tīng)為虛。

二、我們可以學(xué)習(xí)標(biāo)桿企業(yè)良好的管理方法

優(yōu)秀企業(yè)之所以能被稱為標(biāo)桿，是因?yàn)橛行╊I(lǐng)域比其他公司做得更好。因此，在這方面學(xué)習(xí)和了解優(yōu)秀企業(yè)背后的成功經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合企業(yè)內(nèi)部的實(shí)際消化，可以利用其他公司的成功經(jīng)驗(yàn)。在參觀了日本豐田的大量自動(dòng)化改進(jìn)后，我們的一位客戶回到公司，將學(xué)習(xí)的經(jīng)驗(yàn)引用到自己企業(yè)，并制定了每季度完成幾項(xiàng)自動(dòng)化改進(jìn)指標(biāo)的規(guī)則。之后，自動(dòng)化也取得了良好的效果，降低了單位的勞動(dòng)力成本，提高了公司加工產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力。當(dāng)然，這些自動(dòng)化改造項(xiàng)目公司將提供資源支持。

三、我們可以學(xué)習(xí)標(biāo)桿企業(yè)優(yōu)秀的企業(yè)文化

我們?cè)?jīng)服務(wù)過(guò)的一家客戶，在日本驪住工廠進(jìn)行標(biāo)桿學(xué)習(xí)分享。他說(shuō)這個(gè)工廠的員工廁所沒(méi)有異味，食堂也很干凈整潔，給他留下了深刻的印象。他認(rèn)為，能夠管理好這兩個(gè)最容易臟亂的地區(qū)的企業(yè)非常優(yōu)秀。驪住做了很多企業(yè)很難做到的事情，不是通過(guò)嚴(yán)厲的罰款。理光倡導(dǎo)自律人才的企業(yè)文化值得學(xué)習(xí)。

以上三點(diǎn)可能不包括所有想?yún)⒂^的人的要求。也許有些人只是想增加一些知識(shí)，看看世界500強(qiáng)企業(yè)是什么樣子的。當(dāng)然，這是可以的。然而，沒(méi)有人會(huì)拒絕投資同樣的時(shí)間和資金來(lái)獲得更多。

與那些只想增加知識(shí)或被安排（非自愿）參觀企業(yè)的朋友相比，那些帶著明確問(wèn)題去優(yōu)秀企業(yè)學(xué)習(xí)的人肯定收獲。

《日本制造（豐田世界級(jí)管理+極致品質(zhì)+改善“魂”）實(shí)景研修》即將啟程