所有企業(yè)面對生產(chǎn)旺季時期,總會有質(zhì)量和數(shù)量的選擇。要么求一錘子買賣、不顧質(zhì)量。要么要求質(zhì)量、長遠發(fā)展。
如果產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)問題,不僅會增加維修造成的額外成本,還會引起客戶投訴,直接影響企業(yè)的經(jīng)濟效益,損害企業(yè)的聲譽。因此,必須嚴格加強公司的產(chǎn)品質(zhì)量管理。
工業(yè)生產(chǎn)的全過程是指從市場調(diào)研、產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計、產(chǎn)品工藝準備、原材料采購、生產(chǎn)組織、控制、檢測、包裝到銷售、服務(wù)的一系列過程。即構(gòu)思和生產(chǎn)理想的商品,將產(chǎn)品推向社會,為用戶提供實用價值。
綜合質(zhì)量管理所采用的主要方法是全過程質(zhì)量管理,它通過提升每個環(huán)節(jié)的工作質(zhì)量來確保產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定。
衡量生產(chǎn)過程質(zhì)量的標準是:高產(chǎn)、高質(zhì)量、低消耗。可以說,其量化指標是投入產(chǎn)出率。
在生產(chǎn)過程中,管理者努力以最少的勞動消耗(包括物化勞動和活勞動)生產(chǎn)盡可能多的商品,以滿足用戶的需求。對我們來說,它是以最低的成本生產(chǎn)出滿足企業(yè)質(zhì)量要求的商品。
標準化工作在質(zhì)量管理中扮演著重要的角色,也是實現(xiàn)管理標準化的必要條件。公司制定了兩類標準,即技術(shù)標準和管理標準。實際上,工作標準是管理標準的一部分,是從管理標準中分離出來的。
技術(shù)標準主要包含原材料、輔助材料、工藝裝配、半成品、成品、包裝、檢測等標準。這是為了控制每道工序材料的質(zhì)量,并逐層檢查,使生產(chǎn)過程處于控制狀態(tài)。
在技術(shù)標準體系中,每個標準都以產(chǎn)品標準為核心,服務(wù)于成品標準。
管理標準是規(guī)范人的行為,規(guī)范人與人之間的關(guān)系,規(guī)范人與物之間的關(guān)系,提高工作質(zhì)量,保證產(chǎn)品質(zhì)量。
保證產(chǎn)品質(zhì)量的企業(yè)首要任務(wù)是確立并完善各項技術(shù)標準和管理標準,以確?;ハ鄥f(xié)調(diào)一致。二是嚴格執(zhí)行標準,規(guī)范生產(chǎn)過程中材料質(zhì)量和人員工作質(zhì)量,嚴格考核獎懲。三是不斷修訂完善標準,落實新標準,確保標準創(chuàng)新。
他們負責在生產(chǎn)過程中進行質(zhì)量檢驗。
(1)保證職能,即檢查職責。通過對原材料和半成品的檢測,確定、篩選和去除不合格產(chǎn)品,并決定是否接受該產(chǎn)品或該批產(chǎn)品。確保不合格原材料不投產(chǎn),不合格半成品不轉(zhuǎn)入下一道工序,不合格產(chǎn)品不出廠;
(2)預(yù)防的責任。通過質(zhì)量檢驗獲得的信息和數(shù)據(jù)為控制提供參考,發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題,及時排除原因,防止或減少不合格產(chǎn)品的產(chǎn)生;
(3)報告的功能。質(zhì)檢部門應(yīng)及時向廠長或上級有關(guān)部門報告質(zhì)量信息和質(zhì)量問題,為提高質(zhì)量和加強監(jiān)督提供必要的質(zhì)量信息。
若想改進品質(zhì)檢驗工作,首先必須設(shè)立完善的品質(zhì)檢驗機構(gòu),并配置足夠滿足生產(chǎn)需求的品質(zhì)檢驗專員、設(shè)備以及設(shè)施。
二是建立健全質(zhì)量檢驗體系,從原材料到成品出廠,進行原始記錄,生產(chǎn)工人和檢驗人員責任明確,實施質(zhì)量跟蹤。
同時,生產(chǎn)工人和檢驗人員的職責要緊密結(jié)合,檢驗人員不僅要負責質(zhì)量檢驗,還要指導生產(chǎn)工人的職能。
生產(chǎn)工人不僅要生產(chǎn),還要先檢測自己生產(chǎn)的商品,實行自檢、互查、專項檢驗相結(jié)合;
第三點是要確立質(zhì)量檢驗機構(gòu)的權(quán)威性。質(zhì)量檢驗機構(gòu)必須受到廠長的直接領(lǐng)導,并且任何部門和人員都不能進行干涉。質(zhì)量檢驗部門確定的不合格原材料不得進廠,不合格半成品不得流入下一道工序,不合格產(chǎn)品不得出廠。
產(chǎn)品的質(zhì)量是由工作質(zhì)量決定的,而工作質(zhì)量主要涉及人的因素。因此,如何探索積極因素,完善質(zhì)量管理模式和約束機制,是質(zhì)量工作的重要階段。
將質(zhì)量作為核心的經(jīng)濟責任制或質(zhì)量責任制,是提高工作質(zhì)量的重要手段。質(zhì)量管理在公司的各種管理中占有重要地位,因為公司的重要任務(wù)是生產(chǎn),為社會提供實用價值,并有自己的經(jīng)濟效益。
質(zhì)量責任制的核心是企業(yè)管理者、技術(shù)人員和生產(chǎn)者在質(zhì)量問題上實行責任、權(quán)利和利益的結(jié)合。
(1)要分析每個崗位和人員的質(zhì)量功能,即明確質(zhì)量問題的責任和工作標準。
(2)要把崗位人員的產(chǎn)品質(zhì)量與經(jīng)濟效益緊密聯(lián)系起來,兌現(xiàn)獎懲。對長期獲勝者給予重獎,對失職造成質(zhì)量損失的,除工資外,還給予賠償或其他處分。
(3)為了突出質(zhì)量管理工作的重要性,我們還應(yīng)該實施質(zhì)量否定。是以質(zhì)量標準作為干部職工評價的硬性指標。無論其他工作做得多好,只要質(zhì)量問題出現(xiàn)問題,在選擇先進、晉升、晉級等榮譽項目時,實行一票否決。