為什么對中小企業(yè)來說，數(shù)字化轉(zhuǎn)型很難——新易咨詢

　　轉(zhuǎn)型本身就會有一個(gè)原有工作模式的變遷過程，這是需要克服文化變遷和職能變遷的過程。在機(jī)遇方面，業(yè)務(wù)模式和服務(wù)水平上的創(chuàng)新能給用戶帶來很多便利和實(shí)惠。

　　挑戰(zhàn)主要是怎么去找場景，用什么樣有效的方法和好的創(chuàng)新機(jī)制去結(jié)合、去探索。這個(gè)時(shí)候就需要特別緊密的配合，一方面，行業(yè)人員很熟悉這個(gè)行業(yè)的業(yè)務(wù)，熟悉可能有什么場景適合；另一方面，技術(shù)人員熟悉數(shù)字化智能技術(shù)，但在結(jié)合的過程中，需要非常多的時(shí)間進(jìn)行探討。

　　每個(gè)傳統(tǒng)行業(yè)在轉(zhuǎn)型過程中都面臨兩方面的挑戰(zhàn)。第一個(gè)方面是我們?nèi)说囊庾R，需要不斷通過文化的重塑來改變觀念。第二個(gè)挑戰(zhàn)是怎么樣能讓技術(shù)更好地和我們的業(yè)務(wù)結(jié)合起來，找到新的業(yè)務(wù)模式，這是我們更大的挑戰(zhàn)。

　　首先，簡單地說一下什么叫數(shù)字化轉(zhuǎn)型。數(shù)字化轉(zhuǎn)型，就是企業(yè)通過信息技術(shù)將傳統(tǒng)線下作業(yè)流程進(jìn)行升級改造，從而實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)降本提效的過程。長遠(yuǎn)來看，數(shù)字化轉(zhuǎn)型可以分為以下幾個(gè)階段：

　　信息化：就是企業(yè)把原來的線下手工作業(yè)介質(zhì)及流程搬到線上，中間的過程產(chǎn)物或結(jié)果能夠得到數(shù)字化的記錄，并形成數(shù)據(jù)。

　　一體化：由于企業(yè)的業(yè)務(wù)流程涉及多個(gè)環(huán)節(jié)，信息化很難一蹴而就，往往是按系統(tǒng)或模塊逐步搭建。不同的系統(tǒng)及模塊，倘若在信息交互上不能聯(lián)通，就會成為一座座孤島，大大降低作業(yè)效率，因此系統(tǒng)間需要連接起來。

　　精細(xì)化：系統(tǒng)的迭代，是由粗到細(xì)的。同樣，業(yè)務(wù)的升級也是由粗到細(xì)。在人工作業(yè)階段，由于存在明顯的效率瓶頸及能力邊界，業(yè)務(wù)信息的記錄無法做到精細(xì)化，從而導(dǎo)致業(yè)務(wù)的決策也無法精細(xì)化。通過借助更先進(jìn)的系統(tǒng)工具，業(yè)務(wù)的精細(xì)化決策成為可能。

　　自動化：一些機(jī)械的、重復(fù)性的、邏輯簡單的工作流，可以通過系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)自動化的處理。

　　智能化：通過運(yùn)用全面的、精細(xì)化的數(shù)據(jù)，構(gòu)建業(yè)務(wù)相關(guān)的算法模型，實(shí)現(xiàn)智能決策，提高決策效率及質(zhì)量。

　　說完這些，我們再來看為什么中小企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型這么難。

　　首先，中小企業(yè)的創(chuàng)始人未必能夠認(rèn)識到數(shù)字化轉(zhuǎn)型的價(jià)值。對于一些早期的業(yè)務(wù)，光依賴人工的作業(yè)方式，也能發(fā)展得不錯(cuò)。老板看不到明顯的痛點(diǎn)，又考慮到投入產(chǎn)出比，自然不會選擇數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

　　其次，由于中小企業(yè)的利潤規(guī)模較小，即便有數(shù)字化轉(zhuǎn)型的需求，也沒有足夠的資金預(yù)算來建立自己的信息技術(shù)團(tuán)隊(duì)。而采購?fù)獠康南到y(tǒng)，知名品牌很貴，動則一年幾十到幾百萬，不知名品牌功能又不健全，提供的價(jià)值有限。況且，數(shù)字化轉(zhuǎn)型需要的不僅是一個(gè)系統(tǒng)，而是一系列的系統(tǒng)，這些系統(tǒng)之間的打通和維護(hù)，也需要持續(xù)不斷地投入經(jīng)費(fèi)。因此，財(cái)力也是一道很現(xiàn)實(shí)的門檻。

　　第三，數(shù)字化轉(zhuǎn)型不僅是引入系統(tǒng)這么簡單，還伴隨著組織架構(gòu)、業(yè)務(wù)流程、決策權(quán)力的調(diào)整。雖然軟件供應(yīng)商可以根據(jù)企業(yè)的需求進(jìn)行系統(tǒng)的定制，但在一些基本的業(yè)務(wù)流程上，必須規(guī)范地、符合邏輯地去搭建。這就對業(yè)務(wù)原有的運(yùn)作機(jī)制提出挑戰(zhàn)，必須由野路子升級為正規(guī)軍。這樣極可能動到中層管理者的奶酪，因此推動的時(shí)候必然遭受阻力。

　　第四，如果企業(yè)里原本就使用著一套老舊的系統(tǒng)，要切換成更先進(jìn)的新系統(tǒng)，成本也相當(dāng)高。尤其當(dāng)各個(gè)系統(tǒng)的耦合度很高時(shí)，系統(tǒng)切換的工作量也會變大，必須保證切換后其它系統(tǒng)能夠正常運(yùn)轉(zhuǎn)。在實(shí)施的過程中，往往會碰到諸多意外，處理起來焦頭爛額。另外，相關(guān)的業(yè)務(wù)人員也得摒棄老系統(tǒng)的使用習(xí)慣，參加新系統(tǒng)的操作培訓(xùn)，這也需要花費(fèi)不少時(shí)間。

　　第五，現(xiàn)有的人才素質(zhì)駕馭不了更先進(jìn)的系統(tǒng)。只有同時(shí)具備過硬的業(yè)務(wù)知識及數(shù)理知識，才能洞見到當(dāng)前業(yè)務(wù)管理的局限在哪里，應(yīng)該如何通過系統(tǒng)來突破。不懂這些，會對系統(tǒng)的能力缺乏想象，也無法理解和信任系統(tǒng)的決策，自然會拒之門外。

　　所以，中小企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，不是一件簡單的事情。在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的不同階段，面臨的挑戰(zhàn)也不一樣。既考驗(yàn)老板意識、也考驗(yàn)資金體量、組織能力、人才素質(zhì)等等。但毫無疑問，數(shù)字化轉(zhuǎn)型是中小企業(yè)做大做強(qiáng)的必由之路。