企業(yè)常見的沖突有哪些？是好還是壞？

由于個(gè)人性格、成長過程等因素，一些管理者本能的回避職場沖突，或容易失控。這種心態(tài)很大程度上是因?yàn)樗麄儼褯_突定義為消極和負(fù)面的。一旦團(tuán)隊(duì)發(fā)生沖突，他們會認(rèn)為這是內(nèi)部消耗，必須馬上解決。

沖突一定會帶來不好的結(jié)果嗎？

研究表明，沖突和績效可能是正相關(guān)的。

當(dāng)沖突水平較低時(shí)，績效水平也較低。隨著沖突水平的提高，績效水平也隨之提高。但當(dāng)沖突達(dá)到高點(diǎn)時(shí)，隨著沖突的加劇，績效開始下降。換句話說，適當(dāng)?shù)臎_突可以提高團(tuán)隊(duì)的績效。

因此，管理者需要培養(yǎng)對組織混亂的耐受性。有時(shí)候兩個(gè)人有點(diǎn)沖突，兩個(gè)部門有點(diǎn)沖突，不用急著處理。這是因?yàn)椋?/p>

一是沖突可能是一種自然狀態(tài)，就像人們摔倒會有一點(diǎn)瘀傷一樣。但給一些時(shí)間，瘀傷可以自己消化，不需要花很多時(shí)間和精力來處理。

二是如果你沒有技巧，亂折騰，可能會擴(kuò)大沖突。

因此，要培養(yǎng)對沖突的耐受性和容性，允許擱置一段時(shí)間，然后根據(jù)后續(xù)的發(fā)展進(jìn)行處理。

要管理沖突，第一步是接受沖突，第二步是識別沖突的原因，這樣才能對癥下藥。

一般來說，組織中的矛盾主要有七類：

1、時(shí)間進(jìn)度的沖突

這種沖突的發(fā)生往往與時(shí)間安排和雙方的心理預(yù)期有關(guān)。如果任務(wù)時(shí)間太緊，很容易引起焦慮，形成沖突。

2、優(yōu)先級沖突

在組織中，我們通常需要在同一時(shí)間段內(nèi)完成多項(xiàng)任務(wù)，并優(yōu)先考慮他們最相關(guān)的事情，這樣我們就可能在優(yōu)先考慮事情上產(chǎn)生差異。

3、資源配置沖突

俗話說“不患寡而患不均”，資源配置分配不均，肯定會有人有意見。

4、技術(shù)意見的沖突

每個(gè)人的專業(yè)背景和經(jīng)驗(yàn)都不一樣，尤其是如果雙方都對自己的專業(yè)技能有信心，就更容易產(chǎn)生分歧。

5、流程/程序的沖突

當(dāng)組織缺乏明確的流程/程序時(shí)，每個(gè)人都使用自己的規(guī)范來做事，這很容易產(chǎn)生沖突。雖然有時(shí)事情本身是正確的，但它會在做事的方式或過程中產(chǎn)生沖突。

6、成本沖突

當(dāng)獲得與投入和收入不成正比時(shí)，可能會產(chǎn)生沖突。

7、個(gè)性與情感之間的沖突

有些人彼此沒有大問題，但他們就是誰都看不上誰，很難合作。這主要是因?yàn)閭€(gè)性不匹配。

當(dāng)雙方的沖突不是在觀點(diǎn)上，而是在情感上，我們必須先處理情緒，然后再處理事情。