文旅企業(yè)走出困境 練好內(nèi)功至關(guān)重要

　　企業(yè)自身所具備的生存能力、發(fā)展?jié)摿?、?chuàng)新功力等是生存和發(fā)展的根本性條件。政府和社會(huì)的政策性扶持、救濟(jì)固然能夠起到一定的支持作用，但企業(yè)自身不斷練好內(nèi)功、強(qiáng)筋壯骨才是克服一切困難、謀求生存發(fā)展的根本之路

　　為貫徹落實(shí)黨中央、國(guó)務(wù)院決策部署，扎實(shí)做好“六穩(wěn)”工作、全面落實(shí)“六保”任務(wù)，著力打通政策落實(shí)“最后一公里”，切實(shí)發(fā)揮紓困惠企政策的積極作用，支持文化和旅游企業(yè)有效應(yīng)對(duì)新冠肺炎疫情持續(xù)影響，文化和旅游部辦公廳日前印發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)政策宣傳落實(shí) 支持文化和旅游企業(yè)發(fā)展的通知》（以下簡(jiǎn)稱《通知》）。《通知》要求，引導(dǎo)企業(yè)練好內(nèi)功，并在提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理能力、提升產(chǎn)品供給質(zhì)量和服務(wù)水平、提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力和提高企業(yè)抗風(fēng)險(xiǎn)能力等方面提出了具體措施。

　　當(dāng)前，疫情防控形勢(shì)依然嚴(yán)峻，國(guó)內(nèi)疫情時(shí)有散發(fā)，文化和旅游企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)仍面臨較大的運(yùn)營(yíng)困難和不確定性，需要各級(jí)政府、主管部門、企業(yè)和社會(huì)各界群策群力，共同努力、共克時(shí)艱。同時(shí)也需要文化和旅游企業(yè)等市場(chǎng)主體，在充分利用好國(guó)家和各級(jí)政府扶持政策的同時(shí)，通過(guò)自身的努力，克服困難，走出困境。

　　首先，在疫情仍存在不確定因素的情況下，文化和旅游企業(yè)要做好長(zhǎng)期打算，開(kāi)源節(jié)流、降本增效，以打持久戰(zhàn)的心態(tài)和精神努力維持企業(yè)正常運(yùn)營(yíng)。受境外輸入影響，國(guó)內(nèi)局部性疫情散發(fā)時(shí)有發(fā)生，并直接影響國(guó)內(nèi)文化和旅游消費(fèi)市場(chǎng)的恢復(fù)速度和節(jié)奏。在市場(chǎng)被壓抑、現(xiàn)金流大幅減少的情況下，企業(yè)必須有足夠的儲(chǔ)備并采取相應(yīng)的措施，才能夠維持平穩(wěn)運(yùn)營(yíng)，包括降低成本、壓縮支出、關(guān)閉部分場(chǎng)館和設(shè)施、設(shè)備等。同時(shí)，要認(rèn)真研究、充分用好用足各級(jí)政府、部門已經(jīng)出臺(tái)的各類紓困惠企政策，獲得更多、更大的外部支持，通過(guò)多種手段，維持企業(yè)正常運(yùn)營(yíng)，維護(hù)員工合理合法利益。

　　其次，充分利用經(jīng)營(yíng)淡季，開(kāi)展經(jīng)營(yíng)管理和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，形成“旺工淡學(xué)”機(jī)制，不斷提升企業(yè)素質(zhì)、員工技能和創(chuàng)新能力，積蓄發(fā)展動(dòng)能。人力資本是企業(yè)發(fā)展最重要的生產(chǎn)要素之一，市場(chǎng)低迷、員工閑置、收入減少往往會(huì)造成企業(yè)員大量流失。因此，利用經(jīng)營(yíng)淡季開(kāi)展系統(tǒng)、實(shí)用、有利于提升員工素質(zhì)和技能的專業(yè)培訓(xùn)活動(dòng)，既能夠穩(wěn)定員工隊(duì)伍，又有利于提高員工管理、服務(wù)的能力水平，為企業(yè)和員工自身發(fā)展積蓄能量。越是在困難的時(shí)候，企業(yè)越要增強(qiáng)信心，并通過(guò)培訓(xùn)、教育、活動(dòng)組織等途徑將發(fā)展的信心傳遞給員工。“旺工淡學(xué)”應(yīng)成為企業(yè)進(jìn)行季節(jié)性自我調(diào)劑的一種常態(tài)化機(jī)制。

　　再次，進(jìn)一步提升企業(yè)現(xiàn)代信息技術(shù)利用水平和智慧化水平，有效提升企業(yè)生產(chǎn)和服務(wù)能力。互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)終端、大數(shù)據(jù)、智能制造等現(xiàn)代信息技術(shù)在眾多產(chǎn)業(yè)中的應(yīng)用已經(jīng)越來(lái)越普遍，而當(dāng)前在旅游產(chǎn)業(yè)和旅游企業(yè)中的有效應(yīng)用還很不均衡?，F(xiàn)代服務(wù)業(yè)的產(chǎn)品創(chuàng)新、業(yè)態(tài)創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新、模式創(chuàng)新等在很大程度上是以現(xiàn)代信息技術(shù)為支撐的。許多傳統(tǒng)的旅游細(xì)分行業(yè)，包括旅游景區(qū)、酒店、旅行社等，管理和服務(wù)的智慧化水平還不高，現(xiàn)代信息技術(shù)利用的深度和廣度還有局限性，一定程度上影響了企業(yè)的生產(chǎn)、服務(wù)能力的提升和企業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展空間。因此，傳統(tǒng)文化和旅游企業(yè)進(jìn)一步提高現(xiàn)代信息技術(shù)應(yīng)用水平、加快推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型、拓展設(shè)備應(yīng)用場(chǎng)景、創(chuàng)新服務(wù)模式、提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力是非常有必要的，也是支撐企業(yè)未來(lái)生產(chǎn)和發(fā)展的基礎(chǔ)性條件。

　　最后，加強(qiáng)企業(yè)自身建設(shè)，進(jìn)一步完善企業(yè)內(nèi)部管理制度、提升創(chuàng)新能力和管理效益。企業(yè)內(nèi)部的管理制度、業(yè)務(wù)流程是需要不斷完善、改進(jìn)的。文化和旅游企業(yè)可以利用經(jīng)營(yíng)淡季對(duì)企業(yè)自身進(jìn)行系統(tǒng)性的“自查自檢”，診斷問(wèn)題和不足，以進(jìn)一步完善內(nèi)部管理制度、改進(jìn)業(yè)務(wù)流程、提升創(chuàng)新能力，讓企業(yè)強(qiáng)身壯骨，讓管理和服務(wù)更出效益。

　　總之，企業(yè)的生存和發(fā)展需要政府、社區(qū)、市場(chǎng)等各種因素和條件的共同支撐。從本質(zhì)上說(shuō)，企業(yè)自身所具備的生存能力、發(fā)展?jié)摿Α?chuàng)新功力等是生存和發(fā)展的根本性條件。政府和社會(huì)的政策性扶持、救濟(jì)固然能夠起到一定的支持作用，但企業(yè)自身不斷練好內(nèi)功、強(qiáng)筋壯骨才是克服一切困難、謀求生存發(fā)展的根本之路。